Draft:Comunicación digital
| Clarification activity | Tecnologías y gestión de la información y el conocimiento |
| Author(s) | Delia Puyod Campos |
| Creation date | 17 dic 2025 |
| Status | 🔴 En revisión |
| Reviews | Rev.1 |
En la clarificación de este concepto se analiza la comunicación digital como un proceso medido por las TIC que ha transformado las formas de interacción, aprendizaje y gestión del conocimiento en la sociedad actual. Además, se abordan sus principales características, ámbitos de aplicación y retos asociados, como la brecha digital y la necesidad de un uso crítico y responsable de la información.
1. Definición de comunicación digital
La comunicación digital es un elemento esencial de la sociedad actual, porque cambia la forma en la que personas, empresas, organizaciones e instituciones intercambian información y construyen conocimiento a través de medios y canales digitales. Con el desarrollo de las TIC e internet, este concepto ha evolucionado significativamente, generando entornos comunicativos más completos e interactivos.
Actualmente la comunicación digital no se limita a la transmisión de mensajes, sino que además permite la participación activa de los usuarios, la creación de contenidos y la interacción en tiempo real o diferido. En ámbitos como la educación, las organizaciones y la gestión del conocimiento, la comunicación digital es especialmente relevante, ya que actúa como un soporte para el aprendizaje, la colaboración y la toma de decisiones.Dentro de la tecnología de la información y del conocimiento, el estudio de este concepto es fundamental para entender cómo se generan, comparten y se usan los conocimientos en la sociedad digital.[1]
2. La comunicación digital como proceso mediado por las TIC
El desarrollo de las TIC ha permitido que la comunicación digital se sustente en ellas, gracias a su conjunto de herramientas destinadas a gestionar información y facilitar la interacción. Estas tecnologías han conseguido transformar de manera profunda la forma en la que las personas se comunican, trabajan, aprenden y se relacionan, generando una red global de conexiones.[2]
Desde la perspectiva social estas tecnologías actúan además como un soporte técnico, que influye en la organización y dinamismo de la sociedad actual. La expansión de las tecnologías digitales ha redefinido los modos de interacción social y el acceso a la información, convirtiendo la comunicación digital en un proceso transversal presente en ámbitos como la economía, la educación, la cultura y la vida cotidiana.[2]
Este proceso ha permitido superar las barreras temporales de la comunicación tradicional, favoreciendo la inmediatez y la participación en entornos digitales, aunque también plantea retos como la brecha digital y las desigualdades en el acceso y uso de la tecnología.[3]
3. Canales, tipos y características de la comunicación digital
Gracias a distintos canales y formatos dentro de la comunicación digital se pueden ampliar las posibilidades de interacción entre los usuarios. Por ello se puede distinguir entre dos tipos de comunicaciones, la síncrona, que se desarrolla en tiempo real, mediante herramientas como videoconferencias, mensajería instantánea… Y la comunicación asíncrona, que no requiere una comunicación inmediata, permite responder a los mensajes en distintos momentos, como ocurre en el correo electrónico.[1]
Estos procesos comunicativos se llevan a cabo en múltiples plataformas, como por ejemplo, redes sociales, sitios webs, podcasts y entornos colaborativos online. Estos canales no solo facilitan la difusión de la información, también favorecen la participación activa, la creatividad… generando formas de comunicación más horizontales.
Las principales características de la comunicación digital, son la inmediatez, la interactividad, la integración de distintos lenguajes y formatos, como textos, imágenes, vídeos y audios. Esta combinación da lugar a un proceso comunicativo multimodal que, exige el desarrollo de nuevas competencias comunicativas orientadas a interpretar, producir y compartir información en entornos digitales diversos.[1]
En conjunto, los canales y las características de la comunicación digital generan un modelo comunicativo flexible y dinámico, que transforma las formas tradicionales de intercambiar la información y favorece nuevos procesos de aprendizaje, colaboración y gestión del conocimiento.
4. Comunicación digital y gestión del conocimiento
La comunicación digital desempeña un papel fundamental en los procesos de gestión del conocimiento, ya que facilita la creación, el intercambio y la reutilización de información en entornos digitales. A través de plataformas colaborativas, redes sociales, foros y espacios compartidos, las personas y organizaciones pueden comunicar experiencias, coordinar tareas y construir conocimiento de forma colectiva.
Llevar a cabo la gestión del conocimiento no solo es almacenar información, conlleva transformar esa información en conocimiento a través del análisis, la interpretación y el contexto. En este sentido, la comunicación digital actúa como un elemento mediador que permite transformar la información en conocimiento mediante procesos de análisis, interpretación y contextualización. La cultura digital exige competencias que permitan buscar, seleccionar y reconstruir la información de manera crítica, convirtiendo la comunicación en un proceso activo de construcción del conocimiento.[1]
Además, la comunicación digital favorece la retroalimentación continua y el aprendizaje compartido, aspectos clave para la innovación y la mejora de la toma de decisiones en organizaciones y contextos educativos. De este modo, se consolida como un componente estratégico de la gestión del conocimiento en la sociedad digital.
5. Retos de la comunicación digital
El concepto de comunicación digital presenta varios retos que condicionan que su uso sea efectivo y equitativo. Uno de los principales retos, es la brecha digital, ya que no solo se limita al acceso de la tecnología, sino que también incluye las desigualdades en las competencias que se necesitan para participar en los entornos digitales. Estas diferencias influyen directamente en la capacidad que tienen las personas para poder comunicarse, acceder a la información y gestionar el conocimiento.
Otro de los retos es la necesidad de desarrollar competencias digitales que permitan un uso crítico y responsable de la comunicación digital. La abundancia de información y la diversidad de formatos requieren habilidades para buscar, seleccionar, interpretar y comunicar contenidos de forma reflexiva.[1]
Además el exceso de información y la difusión de contenidos poco fiables dificultan la correcta gestión de la información y del conocimiento. Estos riesgos aumentan la necesidad de promover una comunicación digital ética, accesible y orientada al aprendizaje, que contribuya a reducir desigualdades y a fortalecer la participación activa en una sociedad basada en el conocimiento.[4]
Referencias
- ↑ 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 Area Moreira, M. 2015. La alfabetización digital y la formación de la ciudadanía del siglo XXI, Recuperado el 16/12/2025 de Revista Integra Educativa
- ↑ 2.0 2.1 Fromm Cea, L. M. (s. f.). El impacto de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en la sociedad actual: una mirada desde la sociología y la filosofía. Recuperado el 16/12/2025 de CEABAD
- ↑ UNESCO. 2005. Hacia las sociedades del conocimiento, Recuperado el 16/12/2025 de UNESCO
- ↑ UNESCO (s.f.) De la sociedad de la información a las sociedades del conocimiento. Recuperado 26/12/2025. UNESCO