glossaLAB - User contributions [en]

Draft:Gestión del conocimiento

2025-06-07T10:10:05Z

Maria Victoria Vallejos: /* Origen e Historia de la Gestión del Conocimiento */

[gb.edu] Clarificación conceptual creada grupalmente dentro del marco de la asignatura "Tecnología y Gestión de la Información y del Conocimiento" (v. [[Clarificación conceptual en "gestión del conocimiento"]])

'''Miembros del grupo''' Grupo E+T
* [[User:Maria Victoria Vallejos]]
* [[User:Younessch]]

'''Resumen''': La gestión del conocimiento es un proceso estratégico que permite a las organizaciones transformar datos y experiencias en valor, fortaleciendo la innovación, la toma de decisiones y la adaptación continua mediante la creación, organización, difusión y aplicación del saber colectivo.

==Introducción ==
Toda idea, proyecto o actividad requiere atravesar una serie de etapas para poder concretarse de manera efectiva. Este proceso estructurado se conoce comúnmente como gestión, y su finalidad es facilitar la organización, desarrollo y ejecución de los objetivos propuestos. En el caso particular del conocimiento, este también atraviesa fases fundamentales que permiten su creación, aprovechamiento y conservación.
La creación del conocimiento surge a partir de la experiencia, la observación, la investigación y el aprendizaje acumulado, en interacción con el contexto y los recursos disponibles. Posteriormente, el conocimiento se comparte, es decir, se transmite entre personas mediante distintos canales de comunicación y herramientas tecnológicas que facilitan su circulación. Luego viene su aplicación: el conocimiento se pone en práctica en distintos escenarios según las necesidades o problemas a resolver. Finalmente, entra en juego la gestión del conocimiento, entendida como el conjunto de acciones orientadas a organizar, almacenar y mantener accesible la información valiosa para que pueda ser reutilizada y potencie el desarrollo continuo.

== Definiciones ==
La gestión del conocimiento, sin importar el entorno donde se aplique —industrial, empresarial, educativo, social o gubernamental—, debe estar alineada con la misión y visión de la organización. Esta alineación es esencial, ya que determina el enfoque que tomará el conocimiento dentro de la estructura organizativa, guiando sus procesos hacia el logro de los objetivos institucionales (Nonaka & Takeuchi, 1995).

Uno de los aspectos centrales de esta disciplina es que considera el conocimiento como un activo estratégico. Según Davenport y Prusak (1998), “el conocimiento es una mezcla fluida de experiencia, valores, información contextual y visión experta que proporciona un marco para la evaluación e incorporación de nuevas experiencias e información”. Al igual que los recursos materiales o financieros, el conocimiento debe ser identificado, desarrollado, protegido y aprovechado, ya que tiene un impacto directo en la innovación, la calidad de los servicios y la capacidad de adaptación ante los cambios.

Según su naturaleza, el conocimiento puede presentarse en diversas formas. Polanyi (1966) introdujo la distinción entre conocimiento tácito —difícil de expresar y basado en la experiencia personal— y conocimiento explícito, que puede documentarse y transmitirse fácilmente. La gestión del conocimiento, por tanto, implica el reto de capturar parte de ese conocimiento tácito y convertirlo en valor colectivo.

En el caso de una empresa, el proceso debe comenzar por el reconocimiento de las capacidades y experiencias del personal. La selección, capacitación y retención del talento humano se vuelven fundamentales para construir una base sólida de saberes que respalden los objetivos institucionales (Wiig, 1997). A esto se suman acciones internas como la recolección sistemática de información, la implementación de programas de formación continua, la organización y clasificación del conocimiento, y la creación de mecanismos para su actualización y distribución permanente.

En este proceso, la tecnología cumple un papel crucial. Las plataformas digitales, los sistemas de gestión documental, las herramientas colaborativas e incluso la inteligencia artificial ayudan a recopilar, almacenar, buscar y compartir conocimiento con mayor rapidez y precisión. No obstante, su eficacia depende también de la existencia de una cultura organizacional que fomente la colaboración, la confianza y el aprendizaje compartido.

Finalmente, es importante destacar que la gestión del conocimiento no es un proceso lineal ni cerrado. Se trata de un ciclo continuo compuesto por varias etapas: creación, captura, organización, distribución, aplicación y evaluación del conocimiento (Probst, Raub & Romhardt, 2000). Cada una de estas fases debe adaptarse a las necesidades concretas del entorno en el que se desarrolle, potenciando aquellas más relevantes según los objetivos institucionales.

== Diferencias entre Datos, Información y Conocimiento ==
Para comprender el proceso de gestión del conocimiento es necesario distinguir claramente tres conceptos fundamentales: '''datos, información y conocimiento'''. Aunque a menudo se usan como sinónimos en el lenguaje cotidiano, cada uno tiene un significado y una función específica dentro de los sistemas organizativos.

'''Los datos ([[Data]])''' son representaciones elementales de hechos, cifras u observaciones sin un contexto definido. Por sí solos, no tienen un significado claro ni permiten tomar decisiones. Son registros en bruto: números, palabras o símbolos que requieren procesamiento para adquirir valor. Por ejemplo, una lista de fechas, nombres o resultados numéricos aislados son datos.

'''La información ([[Information]])''' surge cuando los datos se organizan, se agrupan o se interpretan en un contexto específico. En esta etapa ya se puede identificar un sentido, una relación o una utilidad. La información responde a preguntas como "¿qué está pasando?" y permite describir situaciones, pero no necesariamente explica por qué ocurren ni cómo actuar ante ellas.

'''El conocimiento ([[Knowledge]])''', en cambio, se genera cuando una persona o un grupo interpreta la información a la luz de su experiencia, habilidades, criterios y valores. El conocimiento implica comprensión, análisis, juicio y capacidad de acción. Va más allá de almacenar o transmitir información: permite tomar decisiones, resolver problemas, crear nuevas ideas y adaptarse al cambio.

En resumen, existe una relación jerárquica entre estos elementos:

- Los datos se convierten en información cuando se procesan y contextualizan.

- La información se transforma en conocimiento cuando es interiorizada, comprendida y aplicada.

Este proceso es clave en la gestión del conocimiento, ya que una organización no solo debe almacenar datos o proporcionar información, sino fomentar un entorno donde sus miembros puedan crear, compartir y aplicar conocimiento con sentido estratégico.

== Origen e Historia de la Gestión del Conocimiento ==
Aunque la gestión del conocimiento se consolidó formalmente en décadas recientes, sus raíces se extienden mucho más allá del mundo contemporáneo.

Civilizaciones como las egipcias, mesopotámicas, griegas y romanas establecieron sistemas para organizar y compartir información, utilizando bibliotecas, archivos, grabaciones mediante simbologías y escuelas que sentaron las bases para la gestión sistemática del conocimiento. Durante la Edad Media, los monasterios y universidades europeas continuaron esta labor, custodiando manuscritos y promoviendo la enseñanza, asegurando la transmisión del conocimiento a través de generaciones.

Antes de la era de la digitalización, la distribución de la información y el conocimiento dependía fundamentalmente del movimiento físico de personas que trasladaban saberes entre ciudades y naciones. Este intercambio fue el motor para la creación de sistemas de comunicación más eficientes, como el correo postal y el telégrafo con código Morse, que revolucionaron la velocidad y alcance de la transferencia de conocimiento a nivel global.

Con la Revolución Industrial, el conocimiento comenzó a ser valorado como un recurso estratégico para la producción y la innovación, lo que llevó a una gestión más consciente y estructurada de la información dentro de las organizaciones.

Ya en el siglo XX, especialmente después de la Segunda Guerra Mundial, la gestión del conocimiento comenzó a formalizarse como un campo de estudio. Aportaciones como las del economista Kenneth Arrow en 1962 subrayan la importancia del conocimiento como un activo económico fundamental. Paralelamente, el avance acelerado de las tecnologías de la información y la comunicación revolucionó la forma en que el conocimiento es capturado, almacenado y compartido.

Durante los años 90, la gestión del conocimiento se consolidó como disciplina gracias a los trabajos de autores destacados. La escuela oriental, liderada por Nonaka y Takeuchi, enfatizó la creación del conocimiento tácito y su conversión en conocimiento explícito. En contraste, la escuela occidental, con figuras como Davenport y Prusak, se enfocó en la gestión y organización del conocimiento explícito para optimizar procesos y resultados empresariales.

Hoy, la gestión del conocimiento es una doctrina multidisciplinaria que combina elementos de economía, sociología, psicología y tecnología para transformar activos intangibles en valor tangible. Continúa evolucionando para responder a los retos actuales, como la digitalización, el trabajo remoto y el uso de inteligencia artificial, consolidándose como un componente esencial para la competitividad y adaptación organizacional en un mundo dinámico y globalizado.

== Modelos Principales de Gestión del Conocimiento ==
La gestión del conocimiento ha sido abordada desde diversas perspectivas, lo que ha dado lugar a múltiples modelos teóricos que explican cómo se crea, comparte y aplica el conocimiento dentro de las organizaciones. A continuación, se presentan tres de los modelos más influyentes:

==== '''Modelo SECI y la espiral del conocimiento (Nonaka y Takeuchi)''' ====
Desarrollado por Ikujiro Nonaka y Hirotaka Takeuchi en 1995, el modelo SECI (Socialización, Externalización, Combinación e Internalización) describe un proceso dinámico mediante el cual el conocimiento se transforma continuamente entre sus formas tácita y explícita. Este proceso genera una espiral ascendente de creación de conocimiento dentro de la organización.

Las cuatro fases que lo componen son:

* '''Socialización (tácito a tácito):''' Transferencia de conocimiento a través de experiencias compartidas, como el trabajo colaborativo, la observación o la práctica guiada.
* '''Externalización (tácito a explícito):''' Conversión del conocimiento tácito en conceptos claros y comunicables, mediante el uso de metáforas, modelos o documentos.
* '''Combinación (explícito a explícito):''' Reorganización y sistematización de distintos conjuntos de conocimiento explícito para generar nuevos conceptos o soluciones.
* '''Internalización (explícito a tácito):''' Adopción práctica del conocimiento explícito por parte de los individuos, convirtiéndolo nuevamente en conocimiento tácito a través de la experiencia.

Este modelo ha sido fundamental para comprender cómo las organizaciones innovan, aprenden y se adaptan en entornos cambiantes.

==== '''Modelo de gestión del conocimiento de Karl Wiig''' ====
Karl Wiig propuso en 1993 un enfoque orientado a estructurar el conocimiento de forma útil y accesible para la toma de decisiones organizacionales. Según Wiig, el conocimiento debe estar disponible en el momento correcto y en el formato adecuado para quien lo necesita.

Los cinco procesos clave de su modelo son:

* '''Creación del conocimiento:''' Generación de nuevos saberes mediante la experiencia, el aprendizaje y la investigación.
* '''Captura del conocimiento:''' Identificación y documentación del conocimiento existente, tanto individual como colectivo.
* '''Renovación del conocimiento:''' Actualización periódica para garantizar que se mantenga vigente y útil.
* '''Compartir el conocimiento:''' Circulación del conocimiento dentro de la organización para fomentar el aprendizaje continuo.
* '''Uso del conocimiento:''' Aplicación práctica del conocimiento para resolver problemas, tomar decisiones o mejorar procesos.

El modelo de Wiig subraya la necesidad de una gestión consciente y planificada del conocimiento como activo organizacional.

==== '''Modelo de gestión del conocimiento de Davenport y Prusak''' ====
Thomas Davenport y Laurence Prusak presentaron un enfoque práctico y centrado en la realidad empresarial, el cual aparece en su obra ''Working Knowledge'' (1998). Para estos autores, el conocimiento no solo debe gestionarse como un recurso, sino como un proceso social que implica interacción y contexto.

Ellos identifican las siguientes actividades fundamentales en la gestión del conocimiento:

* '''Generación:''' Crear conocimiento nuevo, ya sea a partir de ideas innovadoras, investigaciones o aprendizajes anteriores.
* '''Codificación:''' Organizar el conocimiento para que sea comprensible, clasificable y accesible.
* '''Transferencia:''' Compartir el conocimiento con otras personas dentro de la organización, ya sea mediante reuniones, documentos, tecnologías o redes sociales internas.
* '''Aplicación:''' Uso del conocimiento en situaciones reales, asegurando que se convierta en un elemento que agregue valor.

Davenport y Prusak destacan que el conocimiento tiene sentido sólo si es contextualizado, interpretado y aplicado en el momento adecuado, por lo que enfatizan tanto los sistemas tecnológicos como las relaciones humanas.

==Referencias==

Draft:Gestión del conocimiento

2025-06-06T21:26:42Z

Maria Victoria Vallejos:

[gb.edu] Clarificación conceptual creada grupalmente dentro del marco de la asignatura "Tecnología y Gestión de la Información y del Conocimiento" (v. [[Clarificación conceptual en "gestión del conocimiento"]])

'''Miembros del grupo''' Grupo E+T
* [[User:Maria Victoria Vallejos]]
* [[User:Younessch]]

'''Resumen''': La gestión del conocimiento es un proceso estratégico que permite a las organizaciones transformar datos y experiencias en valor, fortaleciendo la innovación, la toma de decisiones y la adaptación continua mediante la creación, organización, difusión y aplicación del saber colectivo.

==Introducción ==
Toda idea, proyecto o actividad requiere atravesar una serie de etapas para poder concretarse de manera efectiva. Este proceso estructurado se conoce comúnmente como gestión, y su finalidad es facilitar la organización, desarrollo y ejecución de los objetivos propuestos. En el caso particular del conocimiento, este también atraviesa fases fundamentales que permiten su creación, aprovechamiento y conservación.
La creación del conocimiento surge a partir de la experiencia, la observación, la investigación y el aprendizaje acumulado, en interacción con el contexto y los recursos disponibles. Posteriormente, el conocimiento se comparte, es decir, se transmite entre personas mediante distintos canales de comunicación y herramientas tecnológicas que facilitan su circulación. Luego viene su aplicación: el conocimiento se pone en práctica en distintos escenarios según las necesidades o problemas a resolver. Finalmente, entra en juego la gestión del conocimiento, entendida como el conjunto de acciones orientadas a organizar, almacenar y mantener accesible la información valiosa para que pueda ser reutilizada y potencie el desarrollo continuo.

== Definiciones ==
La gestión del conocimiento, sin importar el entorno donde se aplique —industrial, empresarial, educativo, social o gubernamental—, debe estar alineada con la misión y visión de la organización. Esta alineación es esencial, ya que determina el enfoque que tomará el conocimiento dentro de la estructura organizativa, guiando sus procesos hacia el logro de los objetivos institucionales (Nonaka & Takeuchi, 1995).

Uno de los aspectos centrales de esta disciplina es que considera el conocimiento como un activo estratégico. Según Davenport y Prusak (1998), “el conocimiento es una mezcla fluida de experiencia, valores, información contextual y visión experta que proporciona un marco para la evaluación e incorporación de nuevas experiencias e información”. Al igual que los recursos materiales o financieros, el conocimiento debe ser identificado, desarrollado, protegido y aprovechado, ya que tiene un impacto directo en la innovación, la calidad de los servicios y la capacidad de adaptación ante los cambios.

Según su naturaleza, el conocimiento puede presentarse en diversas formas. Polanyi (1966) introdujo la distinción entre conocimiento tácito —difícil de expresar y basado en la experiencia personal— y conocimiento explícito, que puede documentarse y transmitirse fácilmente. La gestión del conocimiento, por tanto, implica el reto de capturar parte de ese conocimiento tácito y convertirlo en valor colectivo.

En el caso de una empresa, el proceso debe comenzar por el reconocimiento de las capacidades y experiencias del personal. La selección, capacitación y retención del talento humano se vuelven fundamentales para construir una base sólida de saberes que respalden los objetivos institucionales (Wiig, 1997). A esto se suman acciones internas como la recolección sistemática de información, la implementación de programas de formación continua, la organización y clasificación del conocimiento, y la creación de mecanismos para su actualización y distribución permanente.

En este proceso, la tecnología cumple un papel crucial. Las plataformas digitales, los sistemas de gestión documental, las herramientas colaborativas e incluso la inteligencia artificial ayudan a recopilar, almacenar, buscar y compartir conocimiento con mayor rapidez y precisión. No obstante, su eficacia depende también de la existencia de una cultura organizacional que fomente la colaboración, la confianza y el aprendizaje compartido.

Finalmente, es importante destacar que la gestión del conocimiento no es un proceso lineal ni cerrado. Se trata de un ciclo continuo compuesto por varias etapas: creación, captura, organización, distribución, aplicación y evaluación del conocimiento (Probst, Raub & Romhardt, 2000). Cada una de estas fases debe adaptarse a las necesidades concretas del entorno en el que se desarrolle, potenciando aquellas más relevantes según los objetivos institucionales.

== Diferencias entre Datos, Información y Conocimiento ==
Para comprender el proceso de gestión del conocimiento es necesario distinguir claramente tres conceptos fundamentales: '''datos, información y conocimiento'''. Aunque a menudo se usan como sinónimos en el lenguaje cotidiano, cada uno tiene un significado y una función específica dentro de los sistemas organizativos.

'''Los datos ([[Data]])''' son representaciones elementales de hechos, cifras u observaciones sin un contexto definido. Por sí solos, no tienen un significado claro ni permiten tomar decisiones. Son registros en bruto: números, palabras o símbolos que requieren procesamiento para adquirir valor. Por ejemplo, una lista de fechas, nombres o resultados numéricos aislados son datos.

'''La información ([[Information]])''' surge cuando los datos se organizan, se agrupan o se interpretan en un contexto específico. En esta etapa ya se puede identificar un sentido, una relación o una utilidad. La información responde a preguntas como "¿qué está pasando?" y permite describir situaciones, pero no necesariamente explica por qué ocurren ni cómo actuar ante ellas.

'''El conocimiento ([[Knowledge]])''', en cambio, se genera cuando una persona o un grupo interpreta la información a la luz de su experiencia, habilidades, criterios y valores. El conocimiento implica comprensión, análisis, juicio y capacidad de acción. Va más allá de almacenar o transmitir información: permite tomar decisiones, resolver problemas, crear nuevas ideas y adaptarse al cambio.

En resumen, existe una relación jerárquica entre estos elementos:

- Los datos se convierten en información cuando se procesan y contextualizan.

- La información se transforma en conocimiento cuando es interiorizada, comprendida y aplicada.

Este proceso es clave en la gestión del conocimiento, ya que una organización no solo debe almacenar datos o proporcionar información, sino fomentar un entorno donde sus miembros puedan crear, compartir y aplicar conocimiento con sentido estratégico.

== Origen e Historia de la Gestión del Conocimiento ==
La gestión del conocimiento, aunque formalmente consolidada como disciplina en las últimas décadas, tiene raíces que se extienden mucho más allá del mundo contemporáneo. Desde tiempos antiguos, la humanidad ha reconocido la importancia de trascender, preservar, transmitir y aplicar el saber para el desarrollo social, económico y cultural.

Civilizaciones como las egipcias, mesopotámicas, griegas y romanas establecieron sistemas para organizar y compartir información, utilizando bibliotecas, archivos, grabaciones mediante simbologías y escuelas que sentaron las bases para la gestión sistemática del conocimiento. Durante la Edad Media, los monasterios y universidades europeas continuaron esta labor, custodiando manuscritos y promoviendo la enseñanza, asegurando la transmisión del conocimiento a través de generaciones.

Antes de la era de la digitalización, la distribución de la información y el conocimiento dependía fundamentalmente del movimiento físico de personas que trasladaban saberes entre ciudades y naciones. Este intercambio fue el motor para la creación de sistemas de comunicación más eficientes, como el correo postal y el telégrafo con código Morse, que revolucionaron la velocidad y alcance de la transferencia de conocimiento a nivel global.

Con la Revolución Industrial, el conocimiento comenzó a ser valorado como un recurso estratégico para la producción y la innovación, lo que llevó a una gestión más consciente y estructurada de la información dentro de las organizaciones.

Ya en el siglo XX, especialmente después de la Segunda Guerra Mundial, la gestión del conocimiento comenzó a formalizarse como un campo de estudio. Aportaciones como las del economista Kenneth Arrow en 1962 subrayan la importancia del conocimiento como un activo económico fundamental. Paralelamente, el avance acelerado de las tecnologías de la información y la comunicación revolucionó la forma en que el conocimiento es capturado, almacenado y compartido.

Durante los años 90, la gestión del conocimiento se consolidó como disciplina gracias a los trabajos de autores destacados. La escuela oriental, liderada por Nonaka y Takeuchi, enfatizó la creación del conocimiento tácito y su conversión en conocimiento explícito. En contraste, la escuela occidental, con figuras como Davenport y Prusak, se enfocó en la gestión y organización del conocimiento explícito para optimizar procesos y resultados empresariales.

Hoy, la gestión del conocimiento es una doctrina multidisciplinaria que combina elementos de economía, sociología, psicología y tecnología para transformar activos intangibles en valor tangible. Continúa evolucionando para responder a los retos actuales, como la digitalización, el trabajo remoto y el uso de inteligencia artificial, consolidándose como un componente esencial para la competitividad y adaptación organizacional en un mundo dinámico y globalizado.

== Modelos Principales de Gestión del Conocimiento ==
La gestión del conocimiento ha sido abordada desde diversas perspectivas, lo que ha dado lugar a múltiples modelos teóricos que explican cómo se crea, comparte y aplica el conocimiento dentro de las organizaciones. A continuación, se presentan tres de los modelos más influyentes:

==== '''Modelo SECI y la espiral del conocimiento (Nonaka y Takeuchi)''' ====
Desarrollado por Ikujiro Nonaka y Hirotaka Takeuchi en 1995, el modelo SECI (Socialización, Externalización, Combinación e Internalización) describe un proceso dinámico mediante el cual el conocimiento se transforma continuamente entre sus formas tácita y explícita. Este proceso genera una espiral ascendente de creación de conocimiento dentro de la organización.

Las cuatro fases que lo componen son:

* '''Socialización (tácito a tácito):''' Transferencia de conocimiento a través de experiencias compartidas, como el trabajo colaborativo, la observación o la práctica guiada.
* '''Externalización (tácito a explícito):''' Conversión del conocimiento tácito en conceptos claros y comunicables, mediante el uso de metáforas, modelos o documentos.
* '''Combinación (explícito a explícito):''' Reorganización y sistematización de distintos conjuntos de conocimiento explícito para generar nuevos conceptos o soluciones.
* '''Internalización (explícito a tácito):''' Adopción práctica del conocimiento explícito por parte de los individuos, convirtiéndolo nuevamente en conocimiento tácito a través de la experiencia.

Este modelo ha sido fundamental para comprender cómo las organizaciones innovan, aprenden y se adaptan en entornos cambiantes.

==== '''Modelo de gestión del conocimiento de Karl Wiig''' ====
Karl Wiig propuso en 1993 un enfoque orientado a estructurar el conocimiento de forma útil y accesible para la toma de decisiones organizacionales. Según Wiig, el conocimiento debe estar disponible en el momento correcto y en el formato adecuado para quien lo necesita.

Los cinco procesos clave de su modelo son:

* '''Creación del conocimiento:''' Generación de nuevos saberes mediante la experiencia, el aprendizaje y la investigación.
* '''Captura del conocimiento:''' Identificación y documentación del conocimiento existente, tanto individual como colectivo.
* '''Renovación del conocimiento:''' Actualización periódica para garantizar que se mantenga vigente y útil.
* '''Compartir el conocimiento:''' Circulación del conocimiento dentro de la organización para fomentar el aprendizaje continuo.
* '''Uso del conocimiento:''' Aplicación práctica del conocimiento para resolver problemas, tomar decisiones o mejorar procesos.

El modelo de Wiig subraya la necesidad de una gestión consciente y planificada del conocimiento como activo organizacional.

==== '''Modelo de gestión del conocimiento de Davenport y Prusak''' ====
Thomas Davenport y Laurence Prusak presentaron un enfoque práctico y centrado en la realidad empresarial, el cual aparece en su obra ''Working Knowledge'' (1998). Para estos autores, el conocimiento no solo debe gestionarse como un recurso, sino como un proceso social que implica interacción y contexto.

Ellos identifican las siguientes actividades fundamentales en la gestión del conocimiento:

* '''Generación:''' Crear conocimiento nuevo, ya sea a partir de ideas innovadoras, investigaciones o aprendizajes anteriores.
* '''Codificación:''' Organizar el conocimiento para que sea comprensible, clasificable y accesible.
* '''Transferencia:''' Compartir el conocimiento con otras personas dentro de la organización, ya sea mediante reuniones, documentos, tecnologías o redes sociales internas.
* '''Aplicación:''' Uso del conocimiento en situaciones reales, asegurando que se convierta en un elemento que agregue valor.

Davenport y Prusak destacan que el conocimiento tiene sentido sólo si es contextualizado, interpretado y aplicado en el momento adecuado, por lo que enfatizan tanto los sistemas tecnológicos como las relaciones humanas.

==Referencias==

Draft:Gestión del conocimiento

2025-06-06T21:23:44Z

Maria Victoria Vallejos: Creación del articulo

[gb.edu] Clarificación conceptual creada grupalmente dentro del marco de la asignatura "Tecnología y Gestión de la Información y del Conocimiento" (v. [[Clarificación conceptual en "gestión del conocimiento"]])

'''Miembros del grupo''' Grupo E+T 
* [[User:Maria Victoria Vallejos]]
* [[User:Younessch]]

'''Resumen''': La gestión del conocimiento es un proceso estratégico que permite a las organizaciones transformar datos y experiencias en valor, fortaleciendo la innovación, la toma de decisiones y la adaptación continua mediante la creación, organización, difusión y aplicación del saber colectivo.

==Introducción == 
Toda idea, proyecto o actividad requiere atravesar una serie de etapas para poder concretarse de manera efectiva. Este proceso estructurado se conoce comúnmente como gestión, y su finalidad es facilitar la organización, desarrollo y ejecución de los objetivos propuestos. En el caso particular del conocimiento, este también atraviesa fases fundamentales que permiten su creación, aprovechamiento y conservación.
La creación del conocimiento surge a partir de la experiencia, la observación, la investigación y el aprendizaje acumulado, en interacción con el contexto y los recursos disponibles. Posteriormente, el conocimiento se comparte, es decir, se transmite entre personas mediante distintos canales de comunicación y herramientas tecnológicas que facilitan su circulación. Luego viene su aplicación: el conocimiento se pone en práctica en distintos escenarios según las necesidades o problemas a resolver. Finalmente, entra en juego la gestión del conocimiento, entendida como el conjunto de acciones orientadas a organizar, almacenar y mantener accesible la información valiosa para que pueda ser reutilizada y potencie el desarrollo continuo.

== Definiciones ==
La gestión del conocimiento, sin importar el entorno donde se aplique —industrial, empresarial, educativo, social o gubernamental—, debe estar alineada con la misión y visión de la organización. Esta alineación es esencial, ya que determina el enfoque que tomará el conocimiento dentro de la estructura organizativa, guiando sus procesos hacia el logro de los objetivos institucionales (Nonaka & Takeuchi, 1995).

Uno de los aspectos centrales de esta disciplina es que considera el conocimiento como un activo estratégico. Según Davenport y Prusak (1998), “el conocimiento es una mezcla fluida de experiencia, valores, información contextual y visión experta que proporciona un marco para la evaluación e incorporación de nuevas experiencias e información”. Al igual que los recursos materiales o financieros, el conocimiento debe ser identificado, desarrollado, protegido y aprovechado, ya que tiene un impacto directo en la innovación, la calidad de los servicios y la capacidad de adaptación ante los cambios.

Según su naturaleza, el conocimiento puede presentarse en diversas formas. Polanyi (1966) introdujo la distinción entre conocimiento tácito —difícil de expresar y basado en la experiencia personal— y conocimiento explícito, que puede documentarse y transmitirse fácilmente. La gestión del conocimiento, por tanto, implica el reto de capturar parte de ese conocimiento tácito y convertirlo en valor colectivo.

En el caso de una empresa, el proceso debe comenzar por el reconocimiento de las capacidades y experiencias del personal. La selección, capacitación y retención del talento humano se vuelven fundamentales para construir una base sólida de saberes que respalden los objetivos institucionales (Wiig, 1997). A esto se suman acciones internas como la recolección sistemática de información, la implementación de programas de formación continua, la organización y clasificación del conocimiento, y la creación de mecanismos para su actualización y distribución permanente.

En este proceso, la tecnología cumple un papel crucial. Las plataformas digitales, los sistemas de gestión documental, las herramientas colaborativas e incluso la inteligencia artificial ayudan a recopilar, almacenar, buscar y compartir conocimiento con mayor rapidez y precisión. No obstante, su eficacia depende también de la existencia de una cultura organizacional que fomente la colaboración, la confianza y el aprendizaje compartido.

Finalmente, es importante destacar que la gestión del conocimiento no es un proceso lineal ni cerrado. Se trata de un ciclo continuo compuesto por varias etapas: creación, captura, organización, distribución, aplicación y evaluación del conocimiento (Probst, Raub & Romhardt, 2000). Cada una de estas fases debe adaptarse a las necesidades concretas del entorno en el que se desarrolle, potenciando aquellas más relevantes según los objetivos institucionales.

== Diferencias entre Datos, Información y Conocimiento ==
Para comprender el proceso de gestión del conocimiento es necesario distinguir claramente tres conceptos fundamentales: '''datos, información y conocimiento'''. Aunque a menudo se usan como sinónimos en el lenguaje cotidiano, cada uno tiene un significado y una función específica dentro de los sistemas organizativos.

'''Los datos ([[Data]])''' son representaciones elementales de hechos, cifras u observaciones sin un contexto definido. Por sí solos, no tienen un significado claro ni permiten tomar decisiones. Son registros en bruto: números, palabras o símbolos que requieren procesamiento para adquirir valor. Por ejemplo, una lista de fechas, nombres o resultados numéricos aislados son datos.

'''La información ([[Information]])''' surge cuando los datos se organizan, se agrupan o se interpretan en un contexto específico. En esta etapa ya se puede identificar un sentido, una relación o una utilidad. La información responde a preguntas como "¿qué está pasando?" y permite describir situaciones, pero no necesariamente explica por qué ocurren ni cómo actuar ante ellas.

'''El conocimiento ([[Knowledge]])''', en cambio, se genera cuando una persona o un grupo interpreta la información a la luz de su experiencia, habilidades, criterios y valores. El conocimiento implica comprensión, análisis, juicio y capacidad de acción. Va más allá de almacenar o transmitir información: permite tomar decisiones, resolver problemas, crear nuevas ideas y adaptarse al cambio.

En resumen, existe una relación jerárquica entre estos elementos:

- Los datos se convierten en información cuando se procesan y contextualizan.

- La información se transforma en conocimiento cuando es interiorizada, comprendida y aplicada.

Este proceso es clave en la gestión del conocimiento, ya que una organización no solo debe almacenar datos o proporcionar información, sino fomentar un entorno donde sus miembros puedan crear, compartir y aplicar conocimiento con sentido estratégico.

== Origen e Historia de la Gestión del Conocimiento ==
La gestión del conocimiento, aunque formalmente consolidada como disciplina en las últimas décadas, tiene raíces que se extienden mucho más allá del mundo contemporáneo. Desde tiempos antiguos, la humanidad ha reconocido la importancia de trascender, preservar, transmitir y aplicar el saber para el desarrollo social, económico y cultural.

Civilizaciones como las egipcias, mesopotámicas, griegas y romanas establecieron sistemas para organizar y compartir información, utilizando bibliotecas, archivos, grabaciones mediante simbologías y escuelas que sentaron las bases para la gestión sistemática del conocimiento. Durante la Edad Media, los monasterios y universidades europeas continuaron esta labor, custodiando manuscritos y promoviendo la enseñanza, asegurando la transmisión del conocimiento a través de generaciones.

Antes de la era de la digitalización, la distribución de la información y el conocimiento dependía fundamentalmente del movimiento físico de personas que trasladaban saberes entre ciudades y naciones. Este intercambio fue el motor para la creación de sistemas de comunicación más eficientes, como el correo postal y el telégrafo con código Morse, que revolucionaron la velocidad y alcance de la transferencia de conocimiento a nivel global.

Con la Revolución Industrial, el conocimiento comenzó a ser valorado como un recurso estratégico para la producción y la innovación, lo que llevó a una gestión más consciente y estructurada de la información dentro de las organizaciones.

Ya en el siglo XX, especialmente después de la Segunda Guerra Mundial, la gestión del conocimiento comenzó a formalizarse como un campo de estudio. Aportaciones como las del economista Kenneth Arrow en 1962 subrayan la importancia del conocimiento como un activo económico fundamental. Paralelamente, el avance acelerado de las tecnologías de la información y la comunicación revolucionó la forma en que el conocimiento es capturado, almacenado y compartido.

Durante los años 90, la gestión del conocimiento se consolidó como disciplina gracias a los trabajos de autores destacados. La escuela oriental, liderada por Nonaka y Takeuchi, enfatizó la creación del conocimiento tácito y su conversión en conocimiento explícito. En contraste, la escuela occidental, con figuras como Davenport y Prusak, se enfocó en la gestión y organización del conocimiento explícito para optimizar procesos y resultados empresariales.

Hoy, la gestión del conocimiento es una doctrina multidisciplinaria que combina elementos de economía, sociología, psicología y tecnología para transformar activos intangibles en valor tangible. Continúa evolucionando para responder a los retos actuales, como la digitalización, el trabajo remoto y el uso de inteligencia artificial, consolidándose como un componente esencial para la competitividad y adaptación organizacional en un mundo dinámico y globalizado.

== Modelos Principales de Gestión del Conocimiento ==
La gestión del conocimiento ha sido abordada desde diversas perspectivas, lo que ha dado lugar a múltiples modelos teóricos que explican cómo se crea, comparte y aplica el conocimiento dentro de las organizaciones. A continuación, se presentan tres de los modelos más influyentes:

==== '''Modelo SECI y la espiral del conocimiento (Nonaka y Takeuchi)''' ====
Desarrollado por Ikujiro Nonaka y Hirotaka Takeuchi en 1995, el modelo SECI (Socialización, Externalización, Combinación e Internalización) describe un proceso dinámico mediante el cual el conocimiento se transforma continuamente entre sus formas tácita y explícita. Este proceso genera una espiral ascendente de creación de conocimiento dentro de la organización.

Las cuatro fases que lo componen son:

* '''Socialización (tácito a tácito):''' Transferencia de conocimiento a través de experiencias compartidas, como el trabajo colaborativo, la observación o la práctica guiada.
* '''Externalización (tácito a explícito):''' Conversión del conocimiento tácito en conceptos claros y comunicables, mediante el uso de metáforas, modelos o documentos.
* '''Combinación (explícito a explícito):''' Reorganización y sistematización de distintos conjuntos de conocimiento explícito para generar nuevos conceptos o soluciones.
* '''Internalización (explícito a tácito):''' Adopción práctica del conocimiento explícito por parte de los individuos, convirtiéndolo nuevamente en conocimiento tácito a través de la experiencia.

Este modelo ha sido fundamental para comprender cómo las organizaciones innovan, aprenden y se adaptan en entornos cambiantes.

==== '''Modelo de gestión del conocimiento de Karl Wiig''' ====
Karl Wiig propuso en 1993 un enfoque orientado a estructurar el conocimiento de forma útil y accesible para la toma de decisiones organizacionales. Según Wiig, el conocimiento debe estar disponible en el momento correcto y en el formato adecuado para quien lo necesita.

Los cinco procesos clave de su modelo son:

* '''Creación del conocimiento:''' Generación de nuevos saberes mediante la experiencia, el aprendizaje y la investigación.
* '''Captura del conocimiento:''' Identificación y documentación del conocimiento existente, tanto individual como colectivo.
* '''Renovación del conocimiento:''' Actualización periódica para garantizar que se mantenga vigente y útil.
* '''Compartir el conocimiento:''' Circulación del conocimiento dentro de la organización para fomentar el aprendizaje continuo.
* '''Uso del conocimiento:''' Aplicación práctica del conocimiento para resolver problemas, tomar decisiones o mejorar procesos.

El modelo de Wiig subraya la necesidad de una gestión consciente y planificada del conocimiento como activo organizacional.

==== '''Modelo de gestión del conocimiento de Davenport y Prusak''' ====
Thomas Davenport y Laurence Prusak presentaron un enfoque práctico y centrado en la realidad empresarial, el cual aparece en su obra ''Working Knowledge'' (1998). Para estos autores, el conocimiento no solo debe gestionarse como un recurso, sino como un proceso social que implica interacción y contexto.

Ellos identifican las siguientes actividades fundamentales en la gestión del conocimiento:

* '''Generación:''' Crear conocimiento nuevo, ya sea a partir de ideas innovadoras, investigaciones o aprendizajes anteriores.
* '''Codificación:''' Organizar el conocimiento para que sea comprensible, clasificable y accesible.
* '''Transferencia:''' Compartir el conocimiento con otras personas dentro de la organización, ya sea mediante reuniones, documentos, tecnologías o redes sociales internas.
* '''Aplicación:''' Uso del conocimiento en situaciones reales, asegurando que se convierta en un elemento que agregue valor.

Davenport y Prusak destacan que el conocimiento tiene sentido sólo si es contextualizado, interpretado y aplicado en el momento adecuado, por lo que enfatizan tanto los sistemas tecnológicos como las relaciones humanas.

==Referencias==

User:Maria Victoria Vallejos

2025-03-24T11:59:29Z

Maria Victoria Vallejos:

[[File:Foto de perfil.jpg|thumb]]
=== Breve descripción personal ===
Estudiante del Grado de Empresa y Tecnología de la UDIMA.

=== Dirección de correo electrónico ===
mariavictoriavallejos08@gmail.com

=== Ciudad y país ===
Madrid, España.

[[Category:34) Economía]]

File:Foto de perfil.jpg

2025-03-24T11:58:32Z

Maria Victoria Vallejos:

Foto de perfil